服务理念

概要:

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专业

PROFESSIONAL

专业乃我们的生存之本，我们通过专业精深的技术，有序杰出的管理能力，持之以恒的为客户提供优良的产品和贴心的服务！专业的技术团队为您提供优质、安全、节能、高效的产品服务；专业的工程服务团队为你提供及时、全面、贴心、快捷的售后服务，使你的产品达到最佳运行状态。

快捷

FAST

想用户之所想，急用户之所急。永基随时随地为客户提供专家式的服务，24小时客户服务热线，客户有效投诉2小时快速反应，最快速的相应为客户排忧解难。

安全

SAFE

安全是我们服务的基础，我们致力于为客户打造一个安全高效的生产环境，指导客户解决产品使用中面临的安全问题，将精细化的安全管理贯穿于整个服务中，确保所提供服务价值的最大化。

满意

SATISFIED

我们所有的经营活动都是不断的追求客户满意。服务于我们的客户，追求客户满意，超越客户期望是我们不懈的追求，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴，是我们一直坚持和倡导的服务理。

　　我们所提供的售后服务，执行严格的监督管理机制，如果用户对我们的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到我们。我们将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。此外。我们承诺：

　　1.24小时电话支持；

　　2.维保后的质保期为12个月，在产品质保期内，如属我方设计、制造等原因造成的质量问题，我们承担全部责任并免费负责修理、更换；

　　3.我们承诺在产品的使用维护、应用方面继续向用户提供技术支持；

　　4.产品在交付后出现任何的问题，我们将在最短的时间内诊断出故障愿意并提出解决方案，确保产品的正常使用；

　　5.安排定期回访，回访时间间隔不超过半年。

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